Exploiter sa base de données marketing

Exploiter sa base de données marketing

Catégorie

  • Marketing
Prix HT :
3 375,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
92798
ISSY LES MOULINEAUX
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

De plus en plus stratégique pour les entreprises, la base de données clients est au cœur de l'organisation marketing. Cette formation permet de tirer profit de sa base de données marketing pour des campagnes plus performantes et un retour sur investissement plus rapide.

Objectifs :

  • Acquérir les méthodes et les outils pour exploiter ses bases de données marketing.
  • Utiliser les sources d'information pour enrichir ses bases de données.
  • S'approprier les différents types de segmentation et de scoring.
  • Préparer, suivre et mesurer les campagnes marketing.

Détails du programme :

1/ Structurer le traitement des données

 

  • Importance des BDD en marketing relationnel :
    • suivi du cycle de vie du client ;
    • moments magiques…
  • Datawarehouse et datamining.
  • Base de données et CRM.
  • Spécifictés en BtoB et en BtoC.

 

2/ Enrichir sa base de données

 

  • Repérer les données à collecter.
  • Évaluer les sources extérieures : qualité et potentiel d'exploitation.
  • Enrichissement de la base de données par le suivi des campagnes et la mesure des actions.

 

3/ Repérer les clients à forte valeur

 

  • La segmentation des clients par la valeur.
  • Choisir les variables comportementales pertinentes : récence, fréquence, fidélité, rentabilité…
  • L'apport du datamining pour rechercher de nouvelles segmentations opérationnelles.
  • Utilisation du scoring.

 

4/ Renforcer l'efficacité des campagnes marketing

 

  • Le ciblage des actions de conquête et de fidélisation : dimensionnement, budget et prévisions.
  • La gestion du client au cours du cycle de vie.
  • La gestion des adresses : normalisation, déduplication, dédoublonnage.
  • Sélection et extraction d'adresse.

 

5/ Optimiser l'exploitation commerciale des données

 

  • Analyse du comportement d'achat, étude de cannibalisation, taux d'utilisation, ventes croisées.
  • Les méthodes de scoring prédictifs.
  • La mesure des campagnes : indicateurs, ROI.

 

6/ Comprendre le Big Data

 

  • Passer de données structurées à un foisonnement hétérogène.
  • Les possibilités offertes par le Big data.

Prérequis :

Maîtriser les fondamentaux du marketing direct.

 

Public visé : 

  • Responsable marketing, directeur commercial en charge du marketing.
  • Responsable marketing direct, marketing client et marketing relationnel.
  • Gestionnaire de bases de données.

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