Conduire les entretiens "difficiles" en RH

Conduire les entretiens "difficiles" en RH

Catégorie

  • Ressources Humaines
Prix HT :
1 425,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
92798
ISSY LES MOULINEAUX
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Inter-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

La formation "entretiens difficiles" permet aux spécialistes RH de gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens difficiles pour faire passer les messages et limiter l’impact négatif. Dans un contexte global où la vigilance sur le stress au travail est une priorité RH, cette formation à la conduite d'entretiens difficiles est un stage incontournable. L’objectif est d’accompagner avec professionnalisme les collaborateurs tout en préservant leur motivation et leur engagement sur le projet d’entreprise.

Objectifs :

  • Identifier les situations sensibles et prendre conscience de ses propres résistances.

  • Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations.

  • Appréhender la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs.

  • Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés.

  • Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences.

  • S’entraîner activement à l’entretien.

Détails du programme :

Le programme de la formation

 

1/ Repérer les situations sensibles

 

  • Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien.

  • Situer les entretiens difficiles :

    • mutation subie, changements organisationnels ;

    • frustration ou colère suite à un refus de promotion ;

    • situation personnelle difficile…

  • Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien.

 

2/ Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations

 

  • Quels enjeux pour le RH, le collaborateur, le manager (démotivation/ démobilisation/ perte de crédibilité…) ?

  • Les enjeux pour l’équipe et l’entreprise (climat social/ performance/ coopération…).

 

3/ Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs

 

  • Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres.

  • Comprendre les mécanismes à l’œuvre.

  • Y faire face en minimisant leur impact négatif.

 

4/ Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés

 

  • Le mécanisme du changement.

  • Les différents types de réaction face au changement.

  • Accompagner efficacement le changement.

5/ Améliorer sa technique d’entretien

 

  • S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles.

  • Expérimenter la force du questionnement et de la reformulation.

  • Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences.

  • S'entraîner activement à mener ces entretiens au travers de mises en situations pratiques.

 

6/ Activité à distance

Prérequis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

PUBLIC

 

  • DRH, RRH, cadre RH.

  • Manager.

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