Assistante de direction commerciale

Date

Assistante de direction commerciale

Catégorie

  • Commercial, vente et relation client
Prix HT :
1 195,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Localisation :
92798
ISSY LES MOULINEAUX
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Inter-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
Tout public

Introduction :

Acteur central du service commercial, l'assistante de direction commerciale occupe auprès des clients, de l'équipe et du manager une position clé d'interface.

Au-delà de la mise en relation et de la gestion des agendas, comment développer une valeur ajoutée utile et reconnue dans ce poste aux nombreuses facettes ?

Cette formation propose à l'assistante de direction commerciale d'approfondir trois domaines essentiels de contribution : la relation client, le pilotage de la performance commerciale, l'animation de l'équipe de vente.

Objectifs :

  • Apporter toute sa valeur ajoutée à l'action commerciale.
  • Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe.
  • Contribuer à la conquête de nouveaux clients.
  • Contribuer activement au pilotage et à l'animation de l'équipe commerciale.

Détails du programme :

1/ Exercer pleinement son rôle d'interface communicante

  • Identifier sa contribution actuelle et les axes de développement possibles pour valoriser sa fonction.
  • Prendre en compte les besoins et attentes de ses différents interlocuteurs.
  • Concilier et hiérarchiser ses priorités : celles du client, de l'équipe, du manager.
  • Organiser et gérer les informations nécessaires à l'activité.

 

2/ Renforcer la relation client

  • Optimiser les mises en relation à l'aide du "parcours client".
  • Définir un accueil remarquable, en face-à-face et par téléphone.
  • Structurer ses entretiens client.
  • Rédiger des mails orientés clients.

 

3/ Apporter sa valeur ajoutée à l'animation de l'équipe

  • Comprendre les leviers de motivation des commerciaux.
  • Optimiser l'efficacité des réunions d'équipe, d'une convention, d'un événement ou séminaire.
  • Favoriser l'intégration d'un nouveau membre au sein de l'équipe.

 

4/ Aider au pilotage de la performance commerciale

  • Identifier les indicateurs utiles.
  • Tenir à jour le tableau de bord des résultats.
  • Contribuer à l'analyse.
  • Suivre les affaires en cours, alerter sur les échéances.

 

5/ Activité à distance

Prérequis :

Pour les assistantes commerciales impliquées directement dans le circuit de vente, se référer à la formation : "L'assistante Commerciale et ADV".

 

Cette formation s'adresse :

  • Tout assistant ou assistante de service ou département commercial souhaitant renforcer son efficacité au sein de son équipe.
  • Assistante de direction commerciale, assistant du directeur commercial.

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