Anglais professionnel : la fonction d’Assistant(e)

Date

Anglais professionnel : la fonction d’Assistant(e)

Catégories

  • Secrétariat, assistance et accueil
  • Anglais
Prix HT :
Non renseigné
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
75009
PARIS 09
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Brevet
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Inter-Entreprise et Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

Assurer la fonction d'assistant(e) en anglais

Objectifs :

  • Acquérir le vocabulaire spécifique

  • Gagner en efficacité dans le maniement de la langue anglaise à l'oral

  • Comprendre et écrire des documents en langue anglaise

  • Revoir les règles de grammaire / conjugaison afin d'éviter les pièges courants

  • Améliorer son accent

  • Obtenir une certification de votre niveau avec le passage du TOEIC

Détails du programme :

Etre efficace à l’oral

 

  • Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique

  • Se présenter et présenter son entreprise

  • Prendre des messages, demander des informations concernant son interlocuteur (coordonnées, objet de l'appel…)

  • Reformuler et récapituler

  • Renseigner (décrire la fonction d'un collègue, expliquer un plan d'accès…)

  • Prendre ou donner un rendez-vous (maîtriser les chiffres, dates et horaires…)

  • Faire face aux problèmes d'incompréhension (faire répéter, épeler…)

  • Gérer une situation conflictuelle

  • Eviter les "faux amis"

  • S'approprier les formules de politesse "small talk" et d'hospitalité

  • Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs

  • Connaître les expressions idiomatiques

 

Etre efficace à l’écrit

 

  • Planifier une réunion

  • Organiser un déplacement ou une réservation (avion, hôtel, restaurant, location de voiture…)

  • Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email

  • Ecrire un email ou une lettre, une circulaire...

  • Rédiger des comptes-rendus

  • Donner des instructions

  • Passer une commande, un avis d'expédition

  • Ecrire une invitation

  • Traiter un litige

  • Répondre à une demande de renseignements

  • Effectuer des relances (prospection, factures…)

Prérequis :

Niveau intermédiaire ou avancé 

 

Public


Toute personne chargée du poste d'assistant(e) en langue anglaise
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité au travail

 

→ Tests d'évaluation

Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension :

  • 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ

  • 2nd test proposé au cours de la dernière séance, permet d’apprécier le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation

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