Acquérir de nouveaux clients

Date

Acquérir de nouveaux clients

Catégorie

  • Marketing
Prix HT :
Non renseigné
Durée en heures :
Non renseigné
Localisation :
75010
PARIS 10
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Inter-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
Tout public

Introduction :

Modalités techniques, pédagogiques et d’encadrement

 

 

Succession d’apports théoriques et de cas pratiques et mises en situation suivis de corrigés.

Travail en groupe et individuel.

Le formateur évalue le niveau de départ des stagiaires, et évalue les acquis en fin de stage.

Objectifs :

- Attirer de nouveaux clients, apprenez :
- Analyser votre entreprise sur son marchéי
- Identifier votre public-cible d’aujourd’hui et envisager celui de demain
- Organiser votre travail pour mettre en place les premières actions de développement
- Mieux appréhender les nouveaux médias et médias sociaux,
- Savoir organiser des communautés autour de votre marque ou de vos produits
- Contrôler l’image que vous souhaitez véhiculer sur les réseaux sociaux et nouveaux médias

Détails du programme :

- Jour 1 : Analyser ses forces et ses points d’amélioration grâce aux résultats des quizz et appréhender les moyens de E-communication et E-marketing qui s’offrent.


- Jour 2 : Définir son public-cible et rédiger son positionnement


- Jour 3 : Développer un plan d’action avec des objectifs mesurables, mettre en place une première action et évaluer les résultats de cette 1ère action et préparer la suite de son développement
- Pourquoi les marques sont-elles de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux

 

  • La mutation des modes de communication

  • Du Web 1.0 au Web 2.0

  • Les impacts sur la marque

Travaux pratiques : identifier les différences de présence sur un média social entre votre entreprise et vos concurrents
- Les différents types de réseaux sociaux

  • Les grands usages des réseaux sociaux

  • Quels bénéfices et pour quelles applications métiers ?

  • Quels réseaux professionnels et grand public intégrer dans son mix ?

Travaux pratiques : identifier les applications métiers de votre entreprise qui pourraient être valorisées sur les réseaux sociaux et en préciser les bénéfices qu’elles pourraient en retirer
- Le Community Management

  • Définition et rôle

  • Charte des médias sociaux

  • Identifier les leviers et les obstacles

  • Aller plus loin dans l’innovation dans un environnement en constante évolution

Travaux pratiques : identifier et classer par ordre d’importance les obstacles à la réussite d’une présence sur les médias sociaux
- Réussir sa stratégie « Social Média »

  • Méthodologie pour définir sa stratégie

  • Identifier ses leviers et ses contraintes

  • Impact sur l’organisation : les nouveaux rôles (community manager, social media strategist,…)

Travaux pratiques : Elaborer les grandes lignes d’une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : prospection, fidélisation et Marque-Entreprise
- Stratégie d’influence

  • Social média planning : mettre en place une stratégie de communication multicanal

  • De la communication à la conversation

  • Les leviers du Web 2.0, les outils du community manager

  • Quelle place pour le blog d’entreprise

Travaux pratiques : Définir une stratégie web sociale détaillée et les moyens à mettre en œuvre (objectifs, médias, ligne éditoriale…) selon un angle de communication défini (prospection, fidélisation ou marque-entreprise)
- Aller plus loin dans l’engagement

  • Des approches complémentaires et innovantes (concours, géolocalisation, e-boutique intégrée vidéos cliquables)

  • Sortir du cadre des réseaux sociaux en fédérant ses « Ambassadeurs » par des évènements off-line

Travaux pratiques : Décliner des opérations engageantes et adaptées. Préciser les avantages et les contraintes de mise en place.
- Le Content Management

  • Le fond et la forme : diffuser des contenus spécifiques et adaptés à chaque média

  • L’organisation et la diffusion des contenus

  • Savoir modérer

  • Le référencement

Travaux pratiques : Définir une ligne éditoriale et une fréquence de publication optimum pour chaque support de communication mis en œuvre
- Gérer une situation de crise

  • Les typologies de crise

  • L’amplification d’une crise par internet

  • Les mouvements contestataires

  • Quelle stratégie de communication adopter

  • Comment internet et les réseaux sociaux peuvent contribuer à mieux gérer une crise

- Evaluer le retour sur investissement et la performance de ses actions

  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs

  • Return o, Investment (ROI) vs Return on Attention (ROA)

  • Les leviers du Web 2.0, les outils du community manager

  • Les outils : les outils d’observation gratuits, les solutions professionnelles de mesure d’engagement

Travaux pratiques : Créer un tableau de bord de veille gratuit à l’aide de fils RSS
- Comment créer ses communautés

  • Procédures détaillées de présence sur les médias suivants : Facebook, Twitter, Linkedin, You Tube, Flickr, Digg

  • Définir les indicateurs spécifiques à certains réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

Prérequis :

Connaissance des fondamentaux média et marketing-communication. Pratique de la communication internet.

 

Public

Chef de projet marketing, web marketeur, chef de projet web, entrepreneurs, responsables marketing/communication/digital/RH

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