Managers, gérez les situations RH délicates au quotidien

Managers, gérez les situations RH délicates au quotidien

Catégorie

  • Ressources Humaines
Prix HT :
1 330,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
92798
ISSY LES MOULINEAUX
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

L’encadrement d’une équipe au quotidien n’est pas toujours de tout repos !

Le manager peut être confronté à des situations délicates à gérer avec ses collaborateurs : annonce de décisions difficiles, plainte pour harcèlement ou discrimination, cas de surinvestissement ou de stress, addictions, fait religieux en entreprise… Les conséquences d’une situation mal gérée peuvent être importantes au sein de l’équipe : baisse de motivation, climat social tendu et engendrer un risque de contentieux…

Cette formation très opérationnelle permet aux managers d’adopter de bons réflexes et la bonne posture pour conduire ces entretiens à enjeux, éviter les risques juridiques et prévenir les litiges dans le management.

Objectifs :

  • Traiter les situations RH délicates les plus fréquentes dans son management au quotidien.

  • Acquérir des réflexes juridiques essentiels et mieux articuler son rôle avec la DRH.

  • Préparer et mener un entretien difficile, en adoptant la bonne posture.

  • Développer sa capacité de questionnement et d'écoute.

Détails du programme :

Le programme de la formation

 

1/ Identifier les différentes situations délicates à gérer dans son équipe, au quotidien

 

  • Les principaux cas difficiles à gérer au sein de son équipe :

    • problème de performance ;

    • annonce d'une décision difficile pour le collaborateur (fin de période d'essai, absence d'augmentation, mobilité contrainte, sanction…) ;

    • difficultés au travail liées à des problèmes personnels ;

    • problèmes relationnels avec collègues, managers ;

    • addictions (alcool, drogue…) ;

    • faits religieux ;

    • plainte pour discrimination, harcèlement ;

    • stress et burn-out chez un collaborateur, etc.

  • Quels sont les enjeux et risques juridiques et managériaux encourus dans chacune de ces situations ?

  • Comment prévenir les litiges en management et gérer ces situations ?

  • Jusqu'où va le rôle du manager ? Quand doit-il alerter et solliciter d'autres acteurs (RH, médecin du travail…) ?

 

2/ Se doter d'outils pour conduire les entretiens à enjeux

 

  • Savoir identifier, pour chaque situation délicate, la posture et la méthode à utiliser (classification par typologie de situation).

  • Clarifier les objectifs et le rôle du manager dans chaque situation.

  • Se doter pour chaque entretien d'une structure spécifique.

  • Poser les bonnes questions et éviter de commettre des erreurs sur le plan humain et sur l'aspect juridique.

  • Favoriser un climat de confiance (attitudes à privilégier, points de vigilance).

 

3/ S'entraîner activement à conduire les entretiens difficiles

 

  • Savoir utiliser les techniques de questionnement et de reformulation.

  • Faire preuve d'assertivité.

  • Identifier les émotions de son interlocuteur, savoir y faire face.

  • Repérer ses pistes de progrès et bâtir un plan d'actions individuel.

Prérequis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

PUBLIC

 

  • Manager qui encadre une équipe de collaborateurs.

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