BTS NRC

Date

BTS NRC

Catégorie

  • Commercial, vente et relation client
Prix HT :
Non renseigné
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
Chez le stagiaire
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

Dans le secteur du commerce, le marché de l’emploi se porte bien. Le BTS NRC – Négociation Relation Client vous ouvrira de nombreuses portes dans le monde du commerce et de la relation client :

> Chef / Manager de la vente : Vous travaillez au sein de votre équipe de vente, répartissez le travail et les emplois du temps, veillez à la répartition des ressources et des charges, et fixez les objectifs à atteindre.

> Attaché commercial / Conseiller commercial : Vous êtes en charge de la relation client, vous cherchez de nouveaux contrats, démarchez les clients potentiellement intéressés par votre produit et leur présentez vos solutions. Une fois le prospect devenu client, vous veillez à ce qu’il soit satisfait de votre produit.

> Chargé de clientèle : A l’écoute de vos clients, vous assurez le suivi de leur dossier (contrats, commandes, incidents…). Vous veillez à leur proposer des solutions / produits adaptés. Vous pouvez aussi leur proposer des produits optionnels pouvant compléter leurs besoins.

> Négociant / Courtier : avec votre excellente connaissance du marché, vous trouvez les meilleures offres pour les proposer à vos clients. Vous effectuez aussi un travail de négociation auprès de vos fournisseurs et de conseil auprès de votre clientèle.

Vous pouvez aussi accéder à de nombreux autres métiers dans la vente : vendeur en magasin, télé-prospecteur, technico-commercial, chef de vente….

Objectifs :

La préparation au BTS NRC de l’ESECAD suit le référentiel de l’Education nationale afin de vous préparer de manière complète et professionnelle aux épreuves de l’examen.

 

Avec notre préparation, vous acquérez toutes les connaissances nécessaires au passage de votre examen et étudierez principalement les 4 domaines suivants :

  • la vente et la gestion de la relation client
  • la production d’informations commerciales
  • l’organisation et le management de l’activité commerciale
  • la mise en œuvre de la politique commerciale

 

Grâce à notre formation, vous développez différentes compétences professionnelles très importantes dans votre futur métier, vous saurez :

  • organiser et animer un espace de vente ;
  • manager une équipe, imposer des objectifs à atteindre ;
  • gérer une base de données clients et le traitement données ;
  • gérer un portefeuille client, être à l’écoute et être force de proposition ;
  • veiller au respect de la politique commerciale de votre entreprise.

Détails du programme :

Le programme de notre préparation BTS NRC suit le référentiel de l’Education nationale. Il se décompose en 10 parties :

 

Culture générale et expression

 

  • Méthodologie de l’évaluation : la synthèse de documents et l’écriture personnelle
  • Réaliser une analyse de documents (textes, films, dessin..)

 

Langue Vivante - Anglais

 

  • Etude et approfondissement de règles grammaticales
  • Utilisation d’un vocabulaire commercial
  • Méthodologie de présentation
  • Pratique à l’oral

 

Economie

 

  • Auteurs et courants historiques de l’économie
  • Approfondissement autour des axes : création et répartition des richesses, la croissance, le financement des activités économiques, la politique européenne, la gouvernance mondiale

 

Droit

 

  • Le cadre juridique de l’entreprise et de la vie professionnelle
  • Etude des thèmes fondamentaux : le contrat de travail, les structures et les organisations des entreprises, l’immatériel et les nouveaux supports technologiques, l’analyse du risque

 

Management des entreprises

 

  • Etude et diagnostic de l’entreprise
  • Le management et les stratégies

 

Mercatique

 

  • La mercatique
  • L’analyse de la clientèle
  • L’adaptation des solutions commerciales aux cibles clients / prospects

 

Gestion commerciale

 

  • Les marges de manœuvre
  • Gestion de la rentabilité et du risque client
  • Gestion de l’action commerciale

 

Management commercial

 

  • Les types de management et les orientations managériales

 

Communication – Négociation 

 

  • La communication dans la relation professionnelle et managériale
  • La négociation commerciale

 

Informatique commerciale

 

  • L’environnement technologique du commercial
  • L’organisation technologique du Système d’Informations Commerciales
  • Les technologies opérationnelles commerciales

Prérequis :

Afin d’obtenir le diplôme du BTS NRC, il est nécessaire d’obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20.
Toute note obtenue dans une épreuve (ou sous-épreuve) égale ou supérieure à 10/20 peut être conservée pendant une durée de 5 ans et sera considérée en « bénéfice ».

Les stages

Pour valider votre BTS, 16 semaines de stage (dont 6 consécutives) sont obligatoires.
Le service stage de l’ESECAD vous aide dans vos démarches ; il vous aiguille dans vos recherches et vous délivre les conventions.

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