BTS MUC

Date

BTS MUC

Catégorie

  • Commercial, vente et relation client
Prix HT :
Non renseigné
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
Chez le stagiaire
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

Votre futur métier avec le BTS MUC

Obtenir un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) vous permettra de devenir responsable d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie d’une structure plus importante : magasin, hypermarché, banque, assurance, agence immobilière, société de transport, entreprise de prestation de services, site web marchand…

Dans ce cadre, vous serez chargé de la gestion et de l’animation d’une unité commerciale avec pour objectif le suivi et le développement de son activité. Vous interviendrez dans différents domaines : marketing, management, gestion et commercialisation.

Vos principales missions consisteront à :

  • manager l’équipe commerciale,
  • gérer la relation avec la clientèle,
  • gérer et animer l’offre de produits et de services,
  • définir une stratégie commerciale et l’adapter à l’évolution du marché,
  • développer et fidéliser la clientèle.

Votre clientèle pourra être tout autant des particuliers (ce qu’on appelle le « B to C » pour « Business To Customer ») que d’autres unités commerciales, des artisans ou des administrations (le « B to B » pour « Business to Business »).

Objectifs :

Une fois titulaire du BTS MUCvous pourrez prendre la responsabilité de tout ou partie d’une Unité Commerciale.

Notre formation à distance vous permettra de :

  • définir une stratégie commerciale et la mettre en œuvre,
  • savoir manager une équipe,
  • communiquer dans les relations managériale et commerciale,
  • appliquer l’informatique commerciale dans la relation client,
  • développer une clientèle et un réseau commercial.

Détails du programme :

Au programme de votre BTS MUC : 5 matières générales et 6 matières professionnelles. Ce programme vous permettra d’acquérir un ensemble de connaissances et de compétences, conformément au référentiel de l’Éducation Nationale.

 

Culture générale et expression

 

  • Acquisition de la méthodologie des deux formes d’évaluation : la synthèse de documents et l’écriture personnelle.
  • Étude des deux thèmes définis par l’analyse de documents (texte, film, dessin..) afin de savoir mobiliser des connaissances en relation avec le corpus présenté à l’examen.

 

Langue Vivante 1 (Anglais)

 

  • Etude et approfondissement de règles grammaticales.
  • Utilisation d’un vocabulaire commercial.
  • Méthodologie de rédaction.
  • Pratique à l’oral.

 

Économie

 

  • Acquisition d’une culture économique à partir des auteurs et courants historiques.
  • Approfondissement autour des axes : création et répartition des richesses, la croissance, le financement des activités économiques, la politique européenne, la gouvernance mondiale.
  • Méthodologie d’analyse de documents et de rédaction.

 

Droit

 

  • Compréhension du cadre juridique de l’activité en entreprise.
  • Acquisition de compétences et de connaissances pour maîtriser les règles de droit de la vie professionnelle.
  • Etude des thèmes fondamentaux : le contrat de travail, les structures et les organisations des entreprises, l’immatériel et les nouveaux supports technologiques, l’analyse du risque.
  • Méthodologie d’analyse de documents et de rédaction.

 

Management des entreprises

 

  • Étude de l’entreprise.
  • Le management : les différents types et les cas associés.
  • La définition de la stratégie et sa mise en œuvre.
  • Le diagnostic d’une situation à partir de cas réels ou possibles.
  • Méthodologie d’analyse de documents et de rédaction.

 

Management de l’Unité Commerciale 

 

  • L’organisation en entreprise.
  • Le rôle et les missions du manager.
  • Le management de l’équipe commerciale.

 

Gestion de l’Unité Commerciale 

 

  • Gestion des investissements.
  • Gestion de l’offre.
  • Le budget.
  • Outils de suivi et tableaux de bord.

 

Communication

 

  • La communication inter personnelle.
  • La communication dans la relation managériale.
  • La communication dans la relation commerciale.

 

Informatique commerciale

 

  • L’informatique : ressource stratégique.
  • L’organisation de l’information.
  • L’information partagée.
  • L’application dans la relation client.
  • La diffusion de l’information.

 

La Gestion de la Relation Client 

 

  • La relation commerciale.
  • Communication commerciale.
  • Le marché et le prix.
  • Méthodologie du dossier professionnel à présenter.
  • Préparation à la soutenance.

 

Développement de l’Unité Commerciale (D.U.C) 

 

  • La conception et la conduite de projet.
  • Le développement de la clientèle et d’un réseau commercial.
  • Le management de projet.
  • Méthodologie du dossier professionnel à présenter.
  • Préparation à la soutenance.

Prérequis :

Pour se présenter à l’examen, le(a) candidat(e) doit avoir réalisé une formation complète et s’être présenté(e) aux épreuves d’un titre de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou justifier d’activités professionnelles.

 

Les notes

Pour valider le diplôme, il faut obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20. Toute note obtenue dans une épreuve (ou sous-épreuve) égale ou supérieure à 10/20 peut être conservée pendant une durée de 5 ans et sera considérée en « bénéfice ».

 

Les stages

Les stages sont obligatoires pour la validation du diplôme : 12 à 14 semaines sur l’ensemble de la période de formation, dont 4 semaines consécutives sur les premiers mois de celle-ci.

Une ou deux entreprises peuvent vous accueillir sur l’ensemble de cette période de stage, en s’engageant à vous proposer des missions propres qui vous serviront de base pratique pour constituer vos dossiers d’activités professionnelles.

Les actions réalisées en stage servent de base à la constitution de ces dossiers d’activités professionnelles que vous présenterez aux épreuves E5 « Analyse et Conduite de la Relation Commerciale » et E6 « Projet de Développement d’une Unité Commerciale » de l’examen.

L’ESECAD vous délivre des conventions de stages professionnels tripartites (entreprise/élève/école).

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