Les clés pour devenir Community Manager

Les clés pour devenir Community Manager

Catégorie

  • Communication
Prix HT :
Non renseigné
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
75009
PARIS 09
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

 

Pédagogie :

Pédagogie active avec des apports théoriques
Travail en sous-groupe, individuel et collectif sur des études de cas et exemples concrets

Objectifs :

  • Créer et animer une communauté

 

  • Utiliser les réseaux sociaux

 

  • Choisir le bon outil en fonction de son objectif

 

  • Suivre une veille

 

  • Repérer les tendances

 

  • Mesurer les résultats des actions 

 

  • Gérer les situations de e-réputations délicates

Détails du programme :

Rôle du community manager

 

  • Visualiser les tendances du métier de Community Manager

  • Identifier ce que requiert la mission

  • Découvrir les enjeux

 

La communauté : des origines au 2.0

 

  • Qu’est-ce qu’une communauté ?

  • Quels sont les bons usages ?

 

Panorama des outils

 

  • Identifier les différents outils : wiki, blogs, réseaux sociaux…

  • Visualiser les évolutions et perspectives des outils

  • Identifier ses besoins pour utiliser le bon réseau

  • Utiliser une matrice de décision et prise de décision

 

Fédérer autour de l’image de l’entreprise

 

  • Evaluer l’image de l’entreprise

  • Ecouter, modérer la communauté

  • Optimiser son référencement

  • A la découverte du marketing viral

 

La gestion de crise

 

  • Anticiper et gérer une crise

  • Mise en place d’un plan de gestion de crise

  • Se protéger légalement

 

Animation d’une communauté

 

  • Optimiser les bonnes pratiques et astuces

  • Approcher les bloggeurs et autres influenceurs

  • Mettre en place des actions de fidélisation

  • Faire vivre des campagnes publicitaires

  • Planifier ses actions de publication et charte éditoriale

  • Gérer et diffuser sa veille

 

Mettre en place des tableaux de bord

 

  • Lire les statistiques

  • Sélectionner les indicateurs

  • Partager et défendre les résultats

 

Mise en place du plan de progrès individuel

Prérequis :

Avoir des notions web - Disposer de comptes sur les réseaux sociaux

 

Public 

Chargé de communication - Community managers - Responsables communication

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