Les clés du e-commerce et multicanal

Les clés du e-commerce et multicanal

Catégorie

  • Marketing
Prix HT :
3 935,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
92798
ISSY LES MOULINEAUX
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Intra-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

Le E-commerce s’impose aujourd’hui comme un canal de vente incontournable. Pour profiter de l'essor du e-commerce, vous souhaitez définir une stratégie E-commerce porteuse de résultats, générer du trafic sur votre site et développer les ventes. C'est l'objet de cette formation au E-commerce.

Objectifs :

  • Intégrer les enjeux et le cadre du e-commerce.
  • S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les e-shoppers.
  • Acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce multicanal.

Détails du programme :

1/ Identifier les clés du e-commerce et les types d'e-shopper Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.

 

  • Comportements d'achat du e-shopper.
  • Les cinq typologies d'e-shopper.

 

2/ Optimiser le modèle économique du site e-commerce

 

  • Les bases du modèle économique et du ROI d'un site e-commerce.
  • Optimiser l'entonnoir de conversion.
  • Indicateurs clés et axes d'analyse.

 

3/ E-merchandising : optimiser l'assortiment

 

  • De l'analyse comportementale au e-merchandising.
  • Zones clés et stratégie de mise en avant des produits et services : zoom, vidéos…
  • Personnaliser l'expérience client.

 

4/ Générer du trafic et convertir l'e-shopper

 

  • Mixer les leviers : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEM…
  • Choix des leviers par type d'objectifs : acquérir, convertir, fidéliser.
  • Utiliser le push produit, up-selling.

 

5/ Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal

 

  • Le e-commerce multicanal : points de vente connectés, médias sociaux, télévision, mobile et tablettes.
  • Structurer le dispositif autour du parcours client.
  • Les différents modèles : Web to store, mobile to store to web, store to web…
  • CRM et synergie entre canaux.

 

6/ Anticiper les évolutions du e-commerce et multicanal

 

  • Perspectives à moyen terme.

 

7/ Activités à distance

 

Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation :

 

  • un module e-learning "Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web" ;
  • un module e-learning "Les 4 clés pour fidéliser l'audience sur son site".

Prérequis :

Public visé : 

  • Responsable marketing ou commercial ayant à développer le E-commerce.
  • Responsable de site marchand, chargé du Web marchand.
  • Chef de projet site e-commerce.
  • E-merchandiser en prise de poste.
  • E-commerçant.

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