Audit interne de processus

Date

Audit interne de processus

Catégorie

  • Sport et Santé
Prix HT :
1 725,00 € / Par personne
Durée en heures :
Non renseigné
Formateur disposé à se déplacer chez l'apprenant :
Non
Localisation :
75009
PARIS 09
France
Niveau de la formation :
Débutant
Diplôme requis :
Bac
Éligible au CIF :
Non
Éligible au CPF :
Non
Formation diplômante :
Non
Type de formation :
Inter-Entreprise
Organisation :
Groupe et individuel
Places disponibles :
Non renseigné
Type de public visé :
  • Tout public

Introduction :

Satisfaire les exigences qualité des clients, assurer la conformité avec les réglementations et référentiels, garantir la santé physique et mentale des salariés, respecter l'environnement…
Relever ensemble tous ces défis est aujourd'hui votre challenge pour :
• Mettre en place une organisation au service du management, de la performance et de la maîtrise des risques.
• Concilier les exigences réglementaires et normatives avec les contraintes opérationnelles.
• Maîtriser les outils et méthodes pour faire progresser la conformité des produits, limiter les impacts environnementaux et réduire le risque d'accident.

Leader et pionner des formations en QSE, CSP vous propose l'offre de formation la plus large du marché pour vous accompagner dans votre montée en compétence jusqu'à la certification des compétences (IRCA, ICA notamment).

 

Tarifs d'inscription : 1725€ HT

Objectifs :

Planifier et organiser un audit interne de processus.

  • Utiliser les méthodes et les outils adaptés pour réaliser efficacement un audit interne de processus.
  • Mettre en œuvre les attitudes et les comportements qui favorisent la réussite de l'audit interne.
  • Exploiter et restituer les constatations.
  • Contribuer à l’amélioration continue.

Détails du programme :

1 - Quels sont les réels enjeux de l'audit interne de processus ?

 

  • Les systèmes de management et les référentiels.
  • L’approche processus.
  • Les risques d’un processus.
  • La terminologie de base.

 

Vidéo « Une expérience de l'audit interne de processus ».

 

2 - Comment faire une juste place à l’audit dans le pilotage de l’organisation ?

 

  • Les différents types d'audits.
  • Les objectifs d’un audit interne de processus.
  • Les audits selon ISO 9001 et ISO 19011.
  • Les attentes des audités, des auditeurs et de l’entreprise.
  • Le processus d’audit.

 

Mise en œuvre sur une étude de cas et sur les activités des participants. Une fiche outil "réflexe" pour chaque étape  de l'audit.

 

3 - Quels sont les facteurs clés de réussite du déclenchement de l’audit ?

 

  • Identifier et prendre en compte les enjeux des parties prenantes.
  • Estimer la faisabilité (périmètre, charge, durée, délais).
  • Rédiger la lettre de mission.

 

Atelier :  lettres de mission d'audit.

 

4 -  Comment préparer mon prochain audit ?

 

  • Décrire le processus à auditer.
  • Collecter les informations et la documentation existante.
  • Élaborer son guide d’entretien, informer.

 

Atelier en binôme : réaliser le guide d'entretien pour l'audit d'un autre participant.

 

5 - Comment recueillir les bonnes informations et faire des constats d'audits pertinents ?

 

  • Présenter les enjeux et le déroulement : la réunion d’ouverture.
  • Recueillir et vérifier les informations.
  • Produire les constatations d’audit interne.
  • Préparer les conclusions d’audit.
  • Présenter les conclusions : la réunion de clôture.

 

Nano-training sur l’expression d’une constatation d’audit.

 

6 - Comment rédiger un bon rapport d'audit ?

 

  • Structurer un rapport d’audit.
  • Rédiger des constatations d’audit factuelles, tangibles et sources de progrès.
  • Évaluer le niveau des risques et l’efficacité d’un processus.

 

Atelier : formulation et classement de constats d'audit.

 

7 - Comment réaliser la clôture de l’audit ?

 

  • Le plan d’action corrective et/ou préventive.
  • Le suivi de l’amélioration continue du processus.
  •  

8 - Comment adopter lors de l'audit, les principes d’une bonne communication ?

 

  • Appréhender les canaux de la communication.
  • Acquérir une écoute de qualité.
  • Appréhender l'influence du non-verbal dans la communication.
  • Utiliser les différents types de questions.

 

Mises en situation filmées et analysées en groupe. Autodiagnostic : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts. Vidéos minute sur les attitudes et comportements.

Prérequis :

Public :

  • Auditeur qualité interne actuel et/ou futur.
  • Responsable qualité.

 

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

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